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Chatbot FAQ: Chatbots - was Unternehmen wissen müssen - cio.de
Quellewww.cio.de AutorCäcilia Zirn Datum23.08.2018
RubrikenTechnologie
Sie sind Markenbotschafter, Kundenbetreuer und persönliche Assistenten: Chatbots erobern im Sturm die digitale Welt. Doch wo liegen die Vorteile? In unserem Chatbot FAQ geben wir Antworten.
Ganz neu ist die Idee nicht, schon 1966 entwickelte Joseph Weizenbaum "ELIZA", und vor 16 Jahren nutzte IKEA "Anna" als Chatbot auf ihrer Webseite. Der Grundgedanke ist zwar immer noch der gleiche, die Ausführung lässt sich jedoch in keiner Form mi ... ganzen Artikel auf www.cio.de lesen
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